ZAIRYUU TERMS to C

Ketentuan Penggunaan Zairyuu (untuk Pengguna)

Pasal 1 (Definisi)

Istilah-istilah utama dalam Ketentuan ini didefinisikan sebagai berikut.

(1) "Layanan" berarti "Zairyuu", layanan AI yang disediakan Perusahaan untuk mendukung kehidupan warga negara asing dan pihak lain di Jepang secara menyeluruh (termasuk layanan setelah perubahan, apabila nama atau isinya diubah). Layanan ini mencakup penyediaan informasi dan konsultasi mengenai kehidupan sehari-hari, pekerjaan, dan izin tinggal; dukungan belajar (termasuk penyediaan materi belajar dan soal latihan untuk ujian Tokutei Ginou 2 (SSW2) bidang jasa makanan serta ujian keterampilan dan bahasa Jepang lainnya, dan pencatatan kemajuan belajar); penyediaan informasi mengenai kehidupan dan budaya; serta dukungan menyertainya yang diberikan melalui AI (angka 7).

(2) "Pengguna" berarti perorangan yang telah menyetujui Ketentuan ini dan mulai menggunakan Layanan dengan cara yang ditetapkan Perusahaan.

(3) "Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung" berarti toko atau perusahaan tempat Pengguna bernaung, atau yang mengadakan perjanjian dengan Perusahaan sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Pengguna.

(4) "Data Belajar" berarti informasi terkait pembelajaran yang tercatat atau terbentuk seiring penggunaan Layanan oleh Pengguna, meliputi kemajuan belajar, hasil, riwayat jawaban, bidang yang lemah, rencana tanggal ujian, dan sejenisnya.

(5) "Informasi Autentikasi" berarti alamat email Pengguna, kode autentikasi yang diterbitkan Perusahaan, dan informasi lain yang diperlukan untuk verifikasi identitas, yang digunakan untuk masuk ke Layanan.

(6) "Informasi Pribadi" berarti informasi pribadi sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (UU No. 57 Tahun 2003; selanjutnya disebut "UU Perlindungan Informasi Pribadi", termasuk perubahannya).

(7) "AI" berarti layanan AI generatif, kecerdasan buatan percakapan, dan layanan pemrosesan informasi lain yang disediakan oleh Perusahaan atau pihak ketiga dan digunakan Perusahaan untuk menyediakan Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada layanan dari Anthropic, OpenAI, dan Google), termasuk yang disediakan oleh penyelenggara di luar negeri.

(8) "Hak Kekayaan Intelektual" berarti hak cipta (termasuk hak yang diatur dalam Pasal 27 dan Pasal 28 Undang-Undang Hak Cipta), hak paten, hak model utilitas, hak desain industri, hak merek, dan hak lain terkait kekayaan intelektual (termasuk hak untuk memperoleh hak-hak tersebut dan hak untuk mengajukan pendaftarannya).

(9) "Kelompok Antisosial" berarti kelompok kejahatan terorganisir, anggotanya, orang yang belum melewati 5 tahun sejak berhenti menjadi anggota, anggota semi, perusahaan atau organisasi yang terkait dengan kelompok tersebut, pemeras korporasi, kelompok yang mengatasnamakan gerakan sosial untuk memeras, kelompok kekerasan berbasis intelektual khusus, dan pihak lain yang setara.

Pasal 2 (Penerapan dan Perubahan Ketentuan)

1. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh hubungan antara Perusahaan dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan. Apabila Anda tidak menyetujui seluruh isi Ketentuan ini, Anda tidak dapat menggunakan Layanan.

2. Apabila terdapat pedoman, pemberitahuan, atau aturan lain yang ditetapkan Perusahaan secara terpisah terkait Layanan (selanjutnya disebut "Aturan Lain"), maka Aturan Lain merupakan bagian dari Ketentuan ini. Apabila Ketentuan ini dan Aturan Lain bertentangan, Ketentuan ini yang berlaku kecuali ditentukan lain.

3. Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini atas kebijakannya sendiri apabila termasuk salah satu hal berikut.

(1) Apabila perubahan tersebut sesuai dengan kepentingan umum Pengguna.

(2) Apabila perubahan tersebut tidak bertentangan dengan tujuan penggunaan Layanan dan bersifat wajar ditinjau dari kebutuhan perubahan, kepatutan isi setelah perubahan, dan keadaan lainnya.

(3) Apabila perubahan tersebut hanya berupa perubahan nama, perbaikan salah tulis, atau perubahan lain yang tidak berdampak substansial.

4. Apabila mengubah Ketentuan ini, Perusahaan akan memberitahukan terlebih dahulu isi Ketentuan setelah perubahan dan tanggal berlakunya melalui pemuatan di situs web Perusahaan (https://head-liner.co.jp) atau cara lain yang dipandang layak oleh Perusahaan. Apabila Pengguna menggunakan Layanan pada atau setelah tanggal berlaku, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Pasal 3 (Pendaftaran Penggunaan)

1. Pengguna dapat mengajukan penggunaan Layanan dengan menyetujui Ketentuan ini dan menyampaikan informasi pendaftaran dengan cara yang ditetapkan Perusahaan. Pendaftaran dapat dilakukan oleh Pengguna sendiri, atau diwakilkan oleh Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung setelah memperoleh persetujuan Pengguna.

2. Dalam kedua cara tersebut, Pengguna sendiri harus menyetujui isi Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi (Pasal 9) sebelum mulai menggunakan Layanan. Perusahaan memperoleh persetujuan Pengguna sendiri atas Ketentuan ini pada saat Pengguna melakukan login (Pasal 4). Apabila persetujuan Pengguna sendiri tidak diperoleh, Layanan tidak dapat digunakan.

3. Dalam pendaftaran, Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.

4. Anak di bawah umur yang menggunakan Layanan wajib memperoleh persetujuan orang tua atau wali menurut hukum.

5. Perusahaan dapat tidak menyetujui permohonan penggunaan, atau membatalkan pendaftaran setelah disetujui, apabila termasuk salah satu hal berikut.

(1) Apabila informasi yang disampaikan mengandung kebohongan, kekeliruan, atau kekurangan

(2) Apabila sebelumnya pernah dikenai penghentian penggunaan atau tindakan sejenis karena pelanggaran Ketentuan ini atau alasan lain

(3) Apabila Perusahaan menilai yang bersangkutan termasuk atau terlibat Kelompok Antisosial

(4) Hal lain yang dinilai Perusahaan tidak layak untuk penggunaan

Pasal 4 (Pengelolaan Informasi Autentikasi)

1. Setelah memperoleh persetujuan dari Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung atau menyelesaikan prosedur lain yang ditetapkan Perusahaan, Perusahaan menerbitkan kode autentikasi kepada Pengguna. Pengguna masuk ke Layanan menggunakan alamat email terdaftar dan kode autentikasi.

2. Informasi Autentikasi hanya boleh digunakan oleh Pengguna sendiri; Pengguna wajib mengelolanya secara ketat dan tidak boleh mengungkapkan, meminjamkan, atau membagikannya kepada pihak ketiga.

3. Apabila Layanan digunakan dengan Informasi Autentikasi, Perusahaan dapat menganggap bahwa Pengguna pemilik Informasi Autentikasi tersebut yang menggunakannya.

4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada Pengguna akibat pengelolaan Informasi Autentikasi yang tidak memadai, kekeliruan penggunaan, penggunaan oleh pihak ketiga, atau sebab sejenis, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai berat. Apabila terdapat kemungkinan Informasi Autentikasi diketahui pihak ketiga, Pengguna wajib segera menghubungi Perusahaan.

Pasal 5 (Perubahan Informasi Pendaftaran)

Apabila terjadi perubahan pada nama, alamat email, status izin tinggal, masa berlaku izin tinggal, toko tempat bernaung, atau informasi pendaftaran lainnya, Pengguna wajib segera melaporkan isi perubahan dengan cara yang ditetapkan Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada Pengguna akibat tidak dilakukannya pelaporan tersebut.

Pasal 6 (Isi Layanan dan Ketiadaan Jaminan)

1. Perusahaan menyediakan Layanan kepada Pengguna sesuai Ketentuan ini. Isi konkret dan cara penyediaan Layanan ditetapkan Perusahaan secara terpisah dan dapat berubah sewaktu-waktu.

2. Layanan ini mendukung kehidupan dan pembelajaran Pengguna, dan sama sekali tidak menjamin bahwa Pengguna akan lulus ujian, memperoleh kualifikasi atau status izin tinggal tertentu, memperoleh atau mempertahankan pekerjaan, menyelesaikan masalah dalam kehidupan, atau memperoleh hasil tertentu lain yang diharapkan Pengguna.

3. Materi, penjelasan, jawaban, dan informasi lain yang disajikan AI dalam Layanan dapat memuat kekeliruan atau isi yang tidak terkini. Perusahaan tidak menjamin ketepatan, kelengkapan, kegunaan, atau kesesuaian informasi tersebut dengan tujuan tertentu. Untuk keputusan penting terkait status izin tinggal, visa, peraturan perundang-undangan, prosedur administratif, dan sejenisnya, pastikan Anda mengonfirmasikannya kepada instansi resmi atau tenaga ahli bersertifikat.

4. Pengguna, atas tanggung jawab dan biayanya sendiri, menyiapkan perangkat, lingkungan komunikasi, dan kondisi lain yang diperlukan untuk menggunakan Layanan (termasuk menyetujui syarat penggunaan yang ditetapkan penyedia AI).

Pasal 7 (Biaya Penggunaan)

1. Biaya penggunaan Layanan ditentukan menurut pembagian berikut.

(1) Penggunaan melalui Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung: apabila Layanan disediakan berdasarkan perjanjian antara Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung dengan Perusahaan, Pengguna tersebut dapat menggunakan Layanan tanpa biaya. Dalam hal ini biaya ditanggung oleh Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung.

(2) Perjanjian langsung oleh Pengguna: apabila Pengguna mengadakan perjanjian langsung dengan Perusahaan mengenai penggunaan Layanan, Pengguna wajib membayar biaya penggunaan yang ditetapkan Perusahaan secara terpisah atau yang disepakati dengan Pengguna, beserta pajak konsumsi dan sejenisnya (selanjutnya disebut "Biaya Penggunaan"), dengan cara yang ditetapkan Perusahaan.

2. Dalam hal angka 2 ayat sebelumnya, besaran Biaya Penggunaan, paket tarif, cara dan waktu pembayaran, serta syarat lainnya mengikuti isi yang dimuat Perusahaan pada Layanan atau situs web Perusahaan, atau isi yang disepakati secara terpisah dengan Pengguna. Perusahaan dapat merevisi Biaya Penggunaan; isi revisi dan tanggal penerapannya akan diberitahukan terlebih dahulu dengan cara yang dipandang layak oleh Perusahaan. Apabila Pengguna melanjutkan penggunaan Layanan pada atau setelah tanggal penerapan revisi, Pengguna dianggap menyetujui Biaya Penggunaan setelah revisi.

3. Biaya komunikasi dan biaya lain yang diperlukan untuk menggunakan Layanan ditanggung oleh Pengguna dalam pembagian mana pun.

4. Dengan alasan apa pun, tidak dilakukan pengembalian Biaya Penggunaan atas Layanan yang telah diterima (kecuali apabila pengembalian diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan).

Pasal 8 (Data Belajar dan Berbagi Kemajuan)

1. Data Belajar disimpan pada server yang dikelola Perusahaan (termasuk layanan pihak ketiga yang dipercayakan atau dihubungkan oleh Perusahaan; Pasal 11) dan dikelola oleh Perusahaan.

2. Pengguna menyetujui Perusahaan menggunakan Data Belajar untuk penyediaan, pengoperasian, perbaikan Layanan, dan dukungan belajar.

3. Apabila Pengguna memiliki Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung, Pengguna menyetujui Perusahaan membagikan kemajuan dan hasil belajar Pengguna serta sejenisnya (termasuk sebagian Data Belajar) kepada Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung tersebut (termasuk kepala toko dan pihak terkait) serta kepada penanggung jawab di Perusahaan. Ruang lingkup, tujuan, dan rincian pembagian tersebut mengikuti Kebijakan Privasi dan persetujuan yang diperoleh Perusahaan secara terpisah (persetujuan mengenai penyediaan informasi). Apabila Pengguna mengadakan perjanjian langsung dengan Perusahaan dan tidak memiliki Toko atau Perusahaan Tempat Bernaung, Perusahaan tidak melakukan pembagian berdasarkan ayat ini.

4. Perusahaan dapat mengolah Data Belajar sedemikian rupa sehingga individu tidak dapat diidentifikasi, lalu menggunakannya untuk tujuan perbaikan, pengembangan Layanan, statistik, dan sejenisnya.

Pasal 9 (Penanganan Informasi Pribadi)

Perusahaan menangani Informasi Pribadi Pengguna secara patut sesuai Kebijakan Privasi. Pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi atau data pribadi oleh Perusahaan berdasarkan Kebijakan Privasi.

Pasal 10 (Hak Kekayaan Intelektual)

1. Layanan beserta materi, soal, penjelasan, dan konten yang disediakan melalui Layanan, serta seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang terkait, adalah milik Perusahaan atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada Perusahaan. Pengguna dapat menggunakan Layanan, tetapi tidak memperoleh Hak Kekayaan Intelektual apa pun karenanya.

2. Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, Pengguna tidak boleh menggandakan, memuat ulang, mendistribusikan, menyiarkan kepada publik, mengadaptasi, menggunakan secara sekunder materi, soal, atau konten yang disediakan melalui Layanan, atau menyediakannya kepada pihak ketiga.

3. Pengguna tidak boleh mencoba melakukan rekayasa balik, dekompilasi, disasemblasi, atau analisis lain terhadap seluruh atau sebagian Layanan.

Pasal 11 (Penggunaan Layanan Eksternal dan Pengalihdayaan)

Dalam menyediakan Layanan, Perusahaan dapat mengalihdayakan seluruh atau sebagiannya kepada pihak ketiga, atau menghubungkannya dengan layanan yang disediakan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada layanan AI generatif dari Anthropic, OpenAI, dan Google serta layanan AI generatif lainnya, dan layanan Notion serta Google). Di antara pihak ketiga tersebut terdapat penyelenggara di luar negeri. Dalam hal ini, informasi Pengguna dapat disediakan kepada dan diproses oleh pihak ketiga tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, dan Pengguna menyetujui hal tersebut. Penanganan informasi oleh pihak ketiga tersebut juga tunduk pada syarat penggunaan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.

Pasal 12 (Perubahan, Penghentian Sementara, dan Penghentian Layanan)

1. Perusahaan dapat mengubah seluruh atau sebagian isi Layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

2. Apabila terjadi pemeliharaan sistem, gangguan fasilitas, bencana alam, atau sebab tidak terhindarkan lainnya, Perusahaan dapat menghentikan sementara seluruh atau sebagian penyediaan Layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

3. Perusahaan dapat menghentikan Layanan dengan memberitahukannya terlebih dahulu kepada Pengguna dengan cara yang dipandang layak oleh Perusahaan. Namun, dalam keadaan darurat atau keadaan tidak terhindarkan lainnya, pemberitahuan terlebih dahulu tidak diperlukan.

4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada Pengguna akibat perubahan, penghentian sementara, atau penghentian Layanan berdasarkan Pasal ini, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai berat.

Pasal 13 (Larangan)

Dalam menggunakan Layanan, Pengguna tidak boleh melakukan, baik sendiri maupun melalui pihak ketiga, atau menyuruh melakukan, perbuatan berikut.

(1) Perbuatan yang melanggar atau berpotensi melanggar Hak Kekayaan Intelektual, harta benda, privasi, hak atas potret, atau hak lain milik Perusahaan atau pihak ketiga

(2) Perbuatan yang merugikan atau berpotensi merugikan Perusahaan atau pihak ketiga

(3) Perbuatan yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan, atau melanggar peraturan perundang-undangan

(4) Perbuatan pidana atau yang berkaitan dengannya, atau yang berpotensi demikian

(5) Perbuatan yang mengganggu atau berpotensi mengganggu usaha Perusahaan atau pengoperasian Layanan, seperti membebani server Layanan secara berlebihan

(6) Perbuatan yang merusak kepercayaan terhadap Perusahaan atau Layanan

(7) Perbuatan menyampaikan laporan atau pemberitahuan palsu kepada Perusahaan

(8) Perbuatan menggunakan atau menyediakan virus komputer dan program berbahaya lainnya

(9) Perbuatan membiarkan pihak ketiga menggunakan Informasi Autentikasi, atau mengalihkan maupun meminjamkan hak menggunakan Layanan kepada pihak ketiga

(10) Perbuatan menganalisis Layanan (Pasal 10 ayat 3)

(11) Perbuatan menggunakan Layanan dengan tujuan mengembangkan layanan yang bersaing dengan Layanan

(12) Perbuatan menjadi atau terlibat Kelompok Antisosial

(13) Perbuatan yang secara langsung maupun tidak langsung menimbulkan atau memudahkan hal-hal di atas

(14) Perbuatan lain yang dinilai Perusahaan tidak patut

Pasal 14 (Penghentian Penggunaan dan Penghapusan Pendaftaran)

1. Apabila Pengguna termasuk salah satu hal berikut, Perusahaan dapat menghentikan sementara penggunaan Layanan atau menghapus pendaftaran tanpa pemberitahuan atau teguran terlebih dahulu.

(1) Apabila melanggar salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini

(2) Apabila melakukan perbuatan yang termasuk larangan dalam Pasal 13

(3) Apabila terbukti informasi pendaftaran memuat fakta yang tidak benar

(4) Apabila Perusahaan menilai Pengguna termasuk atau terlibat Kelompok Antisosial

(5) Apabila tidak menanggapi hubungan dari Perusahaan dalam jangka waktu yang wajar

(6) Hal lain yang dinilai Perusahaan tidak patut untuk penggunaan Layanan

2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada Pengguna akibat tindakan berdasarkan Pasal ini, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai berat.

Pasal 15 (Pembebasan Tanggung Jawab)

1. Perusahaan menyediakan Layanan sebagaimana adanya. Selain yang diatur dalam Pasal 6, Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan dan informasi yang disediakan melaluinya sesuai dengan tujuan tertentu Pengguna, memiliki kegunaan, ketepatan, dan kelengkapan sebagaimana diharapkan, atau akan disediakan secara berkelanjutan.

2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat bencana alam, perang, huru-hara, kebakaran, pemadaman listrik, gangguan jalur komunikasi, penghentian atau perubahan spesifikasi AI maupun layanan eksternal lain, atau sebab lain yang tidak dapat dipertanggungjawabkan kepada Perusahaan.

3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada Pengguna sehubungan dengan Layanan, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai berat. Bahkan apabila Perusahaan menanggung tanggung jawab ganti rugi kepada Pengguna (termasuk apabila Pengguna adalah konsumen dan Undang-Undang Kontrak Konsumen berlaku), ruang lingkup ganti rugi terbatas pada kerugian biasa dan langsung yang nyata timbul akibat sebab yang dapat dipertanggungjawabkan kepada Perusahaan, dan tidak mencakup kehilangan keuntungan atau kerugian akibat keadaan khusus lainnya.

Pasal 16 (Pengecualian Kelompok Antisosial)

1. Pengguna menyatakan dan menjamin kepada Perusahaan bahwa dirinya kini dan di masa mendatang tidak termasuk Kelompok Antisosial.

2. Pengguna berjanji tidak akan melakukan, baik sendiri maupun melalui pihak ketiga, tindakan menuntut secara kekerasan, tuntutan tidak wajar yang melampaui tanggung jawab hukum, ucapan mengancam, gangguan usaha, atau tindakan setara lainnya.

3. Apabila Pengguna melanggar dua ayat sebelumnya, Perusahaan dapat menghentikan penggunaan Layanan, menghapus pendaftaran, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan tanpa pemberitahuan atau teguran terlebih dahulu.

Pasal 17 (Hubungan dan Pemberitahuan)

Hubungan dan pemberitahuan dari Perusahaan kepada Pengguna terkait Layanan dilakukan dengan mengirimkannya ke alamat email yang didaftarkan Pengguna, menampilkannya pada Layanan, memuatnya di situs web Perusahaan, atau cara lain yang dipandang layak oleh Perusahaan. Pemberitahuan ke alamat email dianggap telah sampai kepada Pengguna pada saat yang semestinya sampai.

Pasal 18 (Keterpisahan)

Sekalipun sebagian dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh peraturan perundang-undangan atau pengadilan, ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini tetap berlaku.

Pasal 19 (Hukum yang Berlaku)

Ketentuan ini tunduk pada hukum Jepang dan ditafsirkan menurut hukum Jepang.

Pasal 20 (Yurisdiksi Eksklusif Berdasarkan Kesepakatan)

Untuk segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan, Pengadilan Distrik Tokyo atau Pengadilan Ringkas Tokyo ditetapkan sebagai pengadilan tingkat pertama dengan yurisdiksi eksklusif berdasarkan kesepakatan, sesuai nilai sengketanya.

Pasal 21 (Musyawarah)

Untuk hal yang tidak diatur dalam Ketentuan ini, atau apabila timbul keraguan mengenai penafsirannya, Perusahaan dan Pengguna akan bermusyawarah dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian yang baik.

---

Selesai

Ditetapkan: 5 Agustus 2026

Headliner合同会社