ZAIRYUU TERMS to C

Điều khoản sử dụng Zairyuu (dành cho người dùng)

Điều 1 (Định nghĩa)

Các thuật ngữ chính trong Điều khoản này được định nghĩa như sau.

(1) "Dịch vụ" là "Zairyuu", dịch vụ AI do Công ty cung cấp nhằm hỗ trợ toàn diện đời sống tại Nhật Bản của người nước ngoài cư trú và những người khác (bao gồm cả dịch vụ sau khi thay đổi, nếu tên gọi hoặc nội dung dịch vụ thay đổi). Dịch vụ bao gồm việc cung cấp thông tin và tư vấn về đời sống, việc làm, cư trú; hỗ trợ học tập (bao gồm việc cung cấp tài liệu học và câu hỏi luyện tập cho kỳ thi Tokutei Ginou 2 (SSW2) ngành dịch vụ ăn uống và các kỳ thi kỹ năng, tiếng Nhật khác, cùng việc ghi nhận tiến độ học tập); cung cấp thông tin về đời sống và văn hóa; và các hỗ trợ đi kèm được thực hiện thông qua AI (khoản 7).

(2) "Người dùng" là cá nhân đã đồng ý với Điều khoản này và bắt đầu sử dụng Dịch vụ theo phương thức do Công ty quy định.

(3) "Cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc" là cửa hàng hoặc doanh nghiệp mà Người dùng trực thuộc, hoặc ký hợp đồng với Công ty liên quan đến việc Người dùng sử dụng Dịch vụ.

(4) "Dữ liệu học tập" là thông tin liên quan đến việc học được ghi nhận hoặc tạo ra trong quá trình Người dùng sử dụng Dịch vụ, bao gồm tiến độ học, kết quả, lịch sử trả lời, phần còn yếu, ngày dự kiến thi và các thông tin tương tự.

(5) "Thông tin xác thực" là địa chỉ email của Người dùng, mã xác thực do Công ty cấp và các thông tin cần thiết khác để xác minh danh tính, dùng để đăng nhập vào Dịch vụ.

(6) "Thông tin cá nhân" là thông tin cá nhân theo định nghĩa của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (Luật số 57 năm 2003; sau đây gọi là "Luật Bảo vệ thông tin cá nhân", bao gồm các sửa đổi sau đó).

(7) "AI" là các dịch vụ AI tạo sinh, trí tuệ nhân tạo hội thoại và các dịch vụ xử lý thông tin khác do Công ty hoặc bên thứ ba cung cấp và được Công ty sử dụng để cung cấp Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ của Anthropic, OpenAI, Google), trong đó có cả các dịch vụ do đơn vị ở nước ngoài cung cấp.

(8) "Quyền sở hữu trí tuệ" là quyền tác giả (bao gồm các quyền quy định tại Điều 27 và Điều 28 Luật Bản quyền), quyền sáng chế, quyền giải pháp hữu ích, quyền kiểu dáng công nghiệp, quyền nhãn hiệu và các quyền khác liên quan đến sở hữu trí tuệ (bao gồm quyền được hưởng các quyền đó và quyền nộp đơn đăng ký các quyền đó).

(9) "Thế lực phản xã hội" là các băng nhóm tội phạm có tổ chức, thành viên của các băng nhóm đó, người chưa quá 5 năm kể từ khi thôi là thành viên, thành viên dự bị, doanh nghiệp hoặc tổ chức có liên quan đến các băng nhóm đó, những kẻ tống tiền doanh nghiệp, các nhóm lợi dụng danh nghĩa phong trào xã hội để trục lợi, các nhóm bạo lực trí tuệ đặc biệt và những đối tượng tương tự.

Điều 2 (Áp dụng và sửa đổi Điều khoản)

1. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ quan hệ giữa Công ty và Người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý toàn văn Điều khoản này, bạn không thể sử dụng Dịch vụ.

2. Nếu Công ty ban hành riêng các hướng dẫn, lưu ý hoặc quy định khác liên quan đến Dịch vụ (sau đây gọi là "Quy định khác"), thì Quy định khác là một phần của Điều khoản này. Khi Điều khoản này và Quy định khác mâu thuẫn, Điều khoản này được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác.

3. Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này theo quyết định của mình khi thuộc một trong các trường hợp sau.

(1) Khi việc sửa đổi phù hợp với lợi ích chung của Người dùng.

(2) Khi việc sửa đổi không trái với mục đích sử dụng Dịch vụ và là hợp lý xét theo sự cần thiết của việc sửa đổi, tính thỏa đáng của nội dung sau sửa đổi và các tình tiết khác.

(3) Khi việc sửa đổi chỉ là thay đổi tên gọi, sửa lỗi chính tả hoặc thay đổi khác không gây ảnh hưởng thực chất.

4. Khi sửa đổi Điều khoản này, Công ty sẽ thông báo trước nội dung Điều khoản sau sửa đổi và ngày có hiệu lực bằng cách đăng tải trên trang web của Công ty (https://head-liner.co.jp) hoặc bằng phương thức khác mà Công ty cho là phù hợp. Nếu Người dùng sử dụng Dịch vụ từ ngày có hiệu lực trở đi, Người dùng được xem là đã đồng ý với sửa đổi đó.

Điều 3 (Đăng ký sử dụng)

1. Người dùng có thể đăng ký sử dụng Dịch vụ bằng cách đồng ý với Điều khoản này và cung cấp thông tin đăng ký theo phương thức do Công ty quy định. Việc đăng ký có thể do chính Người dùng thực hiện, hoặc do cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc của Người dùng thực hiện thay sau khi được Người dùng đồng ý.

2. Trong cả hai trường hợp, chính Người dùng phải đồng ý với nội dung Điều khoản này và Chính sách bảo mật (Điều 9) trước khi bắt đầu sử dụng Dịch vụ. Công ty thu thập sự đồng ý của chính Người dùng đối với Điều khoản này tại thời điểm Người dùng đăng nhập (Điều 4). Nếu không có sự đồng ý của chính Người dùng, Dịch vụ không thể được sử dụng.

3. Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.

4. Người chưa thành niên khi sử dụng Dịch vụ phải được sự đồng ý của người có quyền cha mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật khác.

5. Công ty có thể không chấp thuận đơn đăng ký, hoặc hủy đăng ký sau khi đã chấp thuận, khi thuộc một trong các trường hợp sau.

(1) Khi thông tin cung cấp có nội dung sai sự thật, sai sót hoặc thiếu sót

(2) Khi trước đây đã từng bị đình chỉ sử dụng hoặc bị xử lý tương tự do vi phạm Điều khoản này hoặc vì lý do khác

(3) Khi Công ty xác định rằng người đó thuộc hoặc có liên quan đến Thế lực phản xã hội

(4) Các trường hợp khác mà Công ty xét thấy việc sử dụng là không phù hợp

Điều 4 (Quản lý thông tin xác thực)

1. Sau khi có sự chấp thuận của cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc hoặc hoàn tất các thủ tục khác do Công ty quy định, Công ty cấp mã xác thực cho Người dùng. Người dùng đăng nhập vào Dịch vụ bằng địa chỉ email đã đăng ký và mã xác thực.

2. Thông tin xác thực chỉ dành cho chính Người dùng sử dụng. Người dùng phải quản lý nghiêm ngặt và không được tiết lộ, cho mượn hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

3. Khi Dịch vụ được sử dụng bằng Thông tin xác thực, Công ty có thể xem như chính Người dùng gắn với Thông tin xác thực đó đã sử dụng.

4. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh cho Người dùng do quản lý Thông tin xác thực không đầy đủ, do sai sót khi sử dụng, do bên thứ ba sử dụng hoặc nguyên nhân tương tự, trừ trường hợp Công ty có lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng. Khi có nguy cơ Thông tin xác thực bị bên thứ ba biết được, Người dùng phải liên hệ ngay với Công ty.

Điều 5 (Thay đổi thông tin đăng ký)

Khi có thay đổi về họ tên, địa chỉ email, tư cách lưu trú, thời hạn lưu trú, cửa hàng trực thuộc hoặc thông tin đăng ký khác, Người dùng phải nhanh chóng khai báo nội dung thay đổi theo phương thức do Công ty quy định. Công ty không chịu trách nhiệm về những bất lợi phát sinh cho Người dùng do không khai báo.

Điều 6 (Nội dung Dịch vụ và không bảo đảm)

1. Công ty cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo Điều khoản này. Nội dung cụ thể và phương thức cung cấp Dịch vụ do Công ty quy định riêng và có thể thay đổi tùy thời điểm.

2. Dịch vụ hỗ trợ đời sống và việc học của Người dùng, và không bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào rằng Người dùng sẽ đỗ kỳ thi, sẽ đạt được một tư cách hoặc tư cách lưu trú nhất định, sẽ có việc làm hoặc duy trì được việc làm, sẽ giải quyết được vấn đề trong đời sống, hay đạt được bất kỳ kết quả nào khác mà Người dùng mong đợi.

3. Tài liệu, phần giải thích, câu trả lời và thông tin khác do AI đưa ra trong Dịch vụ có thể chứa nội dung sai hoặc không còn mới nhất. Công ty không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, hữu ích hay phù hợp với mục đích của những thông tin đó. Đối với các quyết định quan trọng liên quan đến tư cách lưu trú, visa, pháp luật, thủ tục hành chính và tương tự, bạn nhất định phải xác nhận với cơ quan công quyền hoặc chuyên gia có chứng chỉ hành nghề.

4. Người dùng tự chịu trách nhiệm và chi phí để chuẩn bị thiết bị, môi trường kết nối và các điều kiện khác cần thiết cho việc sử dụng Dịch vụ (bao gồm việc đồng ý với điều kiện sử dụng do bên cung cấp AI đặt ra).

Điều 7 (Phí sử dụng)

1. Phí sử dụng Dịch vụ được xác định theo các phân loại sau.

(1) Sử dụng thông qua cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc: khi Dịch vụ được cung cấp dựa trên hợp đồng giữa cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc của Người dùng với Công ty, Người dùng đó được sử dụng Dịch vụ miễn phí. Trong trường hợp này, phí sử dụng do cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc chi trả.

(2) Hợp đồng trực tiếp với Người dùng: khi Người dùng trực tiếp ký hợp đồng với Công ty về việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng phải thanh toán phí sử dụng do Công ty quy định riêng hoặc thỏa thuận với Người dùng, cùng thuế tiêu dùng và các khoản liên quan (sau đây gọi là "Phí sử dụng"), theo phương thức do Công ty quy định.

2. Trong trường hợp khoản 2 của mục trên, mức Phí sử dụng, gói cước, phương thức và thời điểm thanh toán cùng các điều kiện khác được xác định theo nội dung Công ty niêm yết trên Dịch vụ hoặc trên trang web của Công ty, hoặc theo nội dung thỏa thuận riêng với Người dùng. Công ty có thể điều chỉnh Phí sử dụng; nội dung điều chỉnh và ngày áp dụng sẽ được thông báo trước bằng phương thức Công ty cho là phù hợp. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ từ ngày áp dụng sau điều chỉnh, Người dùng được xem là đã đồng ý với Phí sử dụng sau điều chỉnh.

3. Cước viễn thông và các chi phí khác cần thiết để sử dụng Dịch vụ do Người dùng chịu trong mọi phân loại.

4. Không hoàn lại Phí sử dụng đối với phần Dịch vụ đã được cung cấp, bất kể vì lý do gì (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải hoàn lại).

Điều 8 (Dữ liệu học tập và việc chia sẻ tiến độ)

1. Dữ liệu học tập được lưu trên máy chủ do Công ty quản lý (bao gồm dịch vụ của bên thứ ba mà Công ty ủy thác hoặc liên kết; Điều 11) và do Công ty quản lý.

2. Người dùng đồng ý để Công ty sử dụng Dữ liệu học tập nhằm cung cấp, vận hành, cải thiện Dịch vụ và hỗ trợ học tập.

3. Trường hợp Người dùng có cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc, Người dùng đồng ý để Công ty chia sẻ tiến độ, kết quả học tập và tương tự của Người dùng (bao gồm một phần Dữ liệu học tập) với cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc đó (bao gồm cửa hàng trưởng và những người liên quan) và với nhân sự phụ trách của Công ty. Phạm vi, mục đích và chi tiết của việc chia sẻ này tuân theo Chính sách bảo mật và sự đồng ý mà Công ty thu thập riêng (đồng ý về việc cung cấp thông tin). Trường hợp Người dùng ký hợp đồng trực tiếp với Công ty và không có cửa hàng, doanh nghiệp trực thuộc, Công ty không thực hiện việc chia sẻ theo khoản này.

4. Công ty có thể xử lý Dữ liệu học tập sao cho không thể xác định được cá nhân, rồi sử dụng cho mục đích cải thiện, phát triển Dịch vụ, thống kê và tương tự.

Điều 9 (Xử lý thông tin cá nhân)

Công ty xử lý Thông tin cá nhân của Người dùng một cách phù hợp theo Chính sách bảo mật. Người dùng đồng ý để Công ty thu thập và sử dụng Thông tin cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Điều 10 (Quyền sở hữu trí tuệ)

1. Dịch vụ cùng tài liệu, câu hỏi, phần giải thích, nội dung được cung cấp qua Dịch vụ và toàn bộ Quyền sở hữu trí tuệ liên quan thuộc về Công ty hoặc bên thứ ba cấp quyền cho Công ty. Người dùng được sử dụng Dịch vụ nhưng không vì thế mà có được bất kỳ Quyền sở hữu trí tuệ nào.

2. Nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty, Người dùng không được sao chép, đăng lại, phân phối, truyền đưa công khai, phóng tác, sử dụng thứ cấp tài liệu, câu hỏi, nội dung được cung cấp qua Dịch vụ, hoặc cung cấp chúng cho bên thứ ba.

3. Người dùng không được thử dịch ngược, dịch ngược mã máy, tháo rời hoặc phân tích bằng cách khác đối với toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ.

Điều 11 (Sử dụng dịch vụ bên ngoài và ủy thác)

Khi cung cấp Dịch vụ, Công ty có thể ủy thác toàn bộ hoặc một phần cho bên thứ ba, hoặc liên kết với dịch vụ do bên thứ ba cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ AI tạo sinh của Anthropic, OpenAI, Google và các dịch vụ AI tạo sinh khác, cùng các dịch vụ của Notion và Google). Trong số các bên thứ ba này có cả đơn vị ở nước ngoài. Khi đó, thông tin của Người dùng có thể được cung cấp cho và xử lý bởi bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, và Người dùng đồng ý với điều này. Việc xử lý thông tin của bên thứ ba đó còn tuân theo điều kiện sử dụng và chính sách bảo mật do từng bên cung cấp quy định.

Điều 12 (Thay đổi, tạm ngừng và chấm dứt Dịch vụ)

1. Công ty có thể thay đổi toàn bộ hoặc một phần nội dung Dịch vụ mà không cần báo trước cho Người dùng.

2. Khi phát sinh bảo trì hệ thống, sự cố thiết bị, thiên tai hoặc lý do bất khả kháng khác, Công ty có thể tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần việc cung cấp Dịch vụ mà không cần báo trước cho Người dùng.

3. Công ty có thể chấm dứt Dịch vụ bằng cách thông báo trước cho Người dùng theo phương thức Công ty cho là phù hợp. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng khác thì không cần thông báo trước.

4. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh cho Người dùng do việc thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ theo Điều này, trừ trường hợp Công ty có lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng.

Điều 13 (Các hành vi bị cấm)

Khi sử dụng Dịch vụ, Người dùng không được tự mình hoặc thông qua bên thứ ba thực hiện, hay để người khác thực hiện, các hành vi sau.

(1) Hành vi xâm phạm hoặc có nguy cơ xâm phạm Quyền sở hữu trí tuệ, tài sản, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền khác của Công ty hay bên thứ ba

(2) Hành vi gây hoặc có nguy cơ gây bất lợi, thiệt hại cho Công ty hay bên thứ ba

(3) Hành vi trái thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật

(4) Hành vi phạm tội hoặc gắn với hành vi phạm tội, hoặc có nguy cơ như vậy

(5) Hành vi cản trở hoặc có nguy cơ cản trở hoạt động của Công ty hay việc vận hành Dịch vụ, chẳng hạn gây tải quá mức lên máy chủ của Dịch vụ

(6) Hành vi làm tổn hại uy tín của Công ty hoặc của Dịch vụ

(7) Hành vi khai báo hoặc trình báo sai sự thật với Công ty

(8) Hành vi sử dụng hoặc cung cấp virus máy tính và các chương trình gây hại khác

(9) Hành vi để bên thứ ba sử dụng Thông tin xác thực, hoặc chuyển nhượng, cho mượn quyền sử dụng Dịch vụ cho bên thứ ba

(10) Hành vi phân tích Dịch vụ (Điều 10 khoản 3)

(11) Hành vi sử dụng Dịch vụ nhằm mục đích phát triển dịch vụ cạnh tranh với Dịch vụ

(12) Hành vi trở thành hoặc liên quan đến Thế lực phản xã hội

(13) Hành vi trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra hay tạo điều kiện cho các hành vi nêu trên

(14) Các hành vi khác mà Công ty xét thấy không phù hợp

Điều 14 (Đình chỉ sử dụng và xóa đăng ký)

1. Khi Người dùng thuộc một trong các trường hợp sau, Công ty có thể tạm đình chỉ việc sử dụng Dịch vụ hoặc xóa đăng ký mà không cần thông báo hay nhắc nhở trước.

(1) Khi vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản này

(2) Khi thực hiện hành vi thuộc các hành vi bị cấm quy định tại Điều 13

(3) Khi phát hiện thông tin đăng ký có nội dung sai sự thật

(4) Khi Công ty xác định rằng Người dùng thuộc hoặc có liên quan đến Thế lực phản xã hội

(5) Khi không phản hồi liên lạc của Công ty trong một khoảng thời gian đáng kể

(6) Các trường hợp khác mà Công ty xét thấy việc sử dụng Dịch vụ là không phù hợp

2. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh cho Người dùng do các biện pháp theo Điều này, trừ trường hợp Công ty có lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng.

Điều 15 (Miễn trừ trách nhiệm)

1. Công ty cung cấp Dịch vụ theo hiện trạng. Ngoài những gì quy định tại Điều 6, Công ty không bảo đảm rằng Dịch vụ và thông tin được cung cấp qua Dịch vụ phù hợp với mục đích riêng của Người dùng, có tính hữu ích, chính xác, đầy đủ như mong đợi, hay sẽ được cung cấp liên tục.

2. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thiên tai, chiến tranh, nội loạn, hỏa hoạn, mất điện, sự cố đường truyền, việc ngừng hoặc thay đổi thông số kỹ thuật của AI và các dịch vụ bên ngoài khác, hay các nguyên nhân khác không thuộc trách nhiệm của Công ty.

3. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh cho Người dùng liên quan đến Dịch vụ, trừ trường hợp Công ty có lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng. Ngay cả khi Công ty phải bồi thường thiệt hại cho Người dùng (bao gồm trường hợp Người dùng là người tiêu dùng và Luật Hợp đồng tiêu dùng được áp dụng), phạm vi bồi thường chỉ giới hạn ở thiệt hại thông thường và trực tiếp thực tế phát sinh do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Công ty, không bao gồm lợi nhuận bị mất hay thiệt hại do các tình tiết đặc biệt khác.

Điều 16 (Loại trừ Thế lực phản xã hội)

1. Người dùng cam kết và bảo đảm với Công ty rằng mình hiện tại và trong tương lai không thuộc Thế lực phản xã hội.

2. Người dùng cam kết không tự mình hoặc thông qua bên thứ ba thực hiện hành vi đòi hỏi mang tính bạo lực, đòi hỏi bất hợp lý vượt quá trách nhiệm pháp lý, lời lẽ đe dọa, cản trở hoạt động kinh doanh hay các hành vi tương tự.

3. Khi Người dùng vi phạm hai khoản trên, Công ty có thể đình chỉ việc sử dụng Dịch vụ, xóa đăng ký hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác mà không cần thông báo hay nhắc nhở trước.

Điều 17 (Liên lạc và thông báo)

Việc liên lạc, thông báo từ Công ty đến Người dùng liên quan đến Dịch vụ được thực hiện bằng cách gửi đến địa chỉ email Người dùng đã đăng ký, hiển thị trên Dịch vụ, đăng tải trên trang web của Công ty hoặc bằng phương thức khác mà Công ty cho là phù hợp. Thông báo gửi đến địa chỉ email được xem là đã đến Người dùng vào thời điểm thông thường phải đến.

Điều 18 (Tính độc lập của các điều khoản)

Ngay cả khi một phần của Điều khoản này bị pháp luật hoặc tòa án tuyên là vô hiệu hay không thể thi hành, các quy định còn lại của Điều khoản này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Điều 19 (Luật áp dụng)

Điều khoản này tuân theo pháp luật Nhật Bản và được giải thích theo pháp luật Nhật Bản.

Điều 20 (Thẩm quyền xét xử theo thỏa thuận)

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay Dịch vụ sẽ do Tòa án Quận Tokyo hoặc Tòa án Giản lược Tokyo giải quyết với tư cách tòa án có thẩm quyền xét xử độc quyền theo thỏa thuận ở cấp sơ thẩm, tùy theo giá trị tranh chấp.

Điều 21 (Thương lượng)

Đối với những vấn đề không được quy định trong Điều khoản này, hoặc khi phát sinh nghi vấn về cách giải thích Điều khoản này, Công ty và Người dùng sẽ thương lượng thiện chí để đi đến giải quyết ổn thỏa.

---

Hết

Ngày ban hành: 5 tháng 8 năm 2026

Headliner合同会社